Belsacs İade Politikası

Değerli Müşterimiz,

Belsacs olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamanız için yanınızdayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade sürecimizle size destek sağlamaktan mutluluk duyarız.

İade Politikamız:

• İade işlemi, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde başlatılmalıdır.
• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyenik sebeplerden ötürü tekrar satılamayacak durumda olan ürünler maalesef iade kapsamına girmemektedir.

İade Süreci:

1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte iletisim@belsacs.com adresine e-posta yoluyla ya da web sitemiz üzerinden “İade Talep Formu” doldurarak iletebilirsiniz.
2. Ürünün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü size belirtilen adrese güvenli bir şekilde kargo yoluyla gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak tarafımızca karşılanabilir.
3. İade Değerlendirmesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu 2-5 iş günü içinde değerlendirilir.
4. Ücret İadesi: İade edilen ürünün incelemesi tamamlandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.

Not: Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Belsacs olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, iletisim@belsacs.com adresinden ya da canlı sohbet hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz.
Belsacs Ekibi

Belsacs Mağazaları ve Satın Alma Süreci Hakkında

Değerli Müşterimiz,

Belsacs olarak, ürünlerimizi Avrupa'nın önde gelen şehirlerinden temin etmekteyiz. Bu nedenle, ürünlerimizi doğrudan mağazalarımızdan satın almanız mümkün değildir. Ürünlerimiz, Fransa (Lille), İngiltere (Londra) ve Türkiye'nin Ankara gibi stratejik lokasyonlardaki depolarımızdan temin edilerek, müşterilerimize hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılmaktadır.

Bize web sitemiz üzerinden kolayca sipariş verebilir, istediğiniz ürünü uygun fiyatlarla satın alabilirsiniz. Siparişleriniz, özenle paketlenip en kısa sürede adresinize gönderilmektedir.

Herhangi bir sorunuz ya da özel talebiniz olursa, iletisim@belsacs.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Belsacs ile alışveriş her zaman güvenli ve rahat!

Belsacs Ailesi

Kargo Ücretleri ve Takip

Belsacs Ailesi Olarak Kargo Ücretini Biz Karşılıyoruz!
Belsacs olarak, alışveriş deneyiminizi daha keyifli hale getirmek için tüm siparişlerinizde kargo ücreti almıyoruz. Siparişinizin teslimatı tamamen ücretsizdir ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

Siparişinizin durumunu kolayca takip edebilmeniz için Kargo Takibi bölümünü hizmetinize sunduk. Web sitemizdeki Kargo Takibi sekmesine tıklayarak, siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletisim@belsacs.com adresinden ya da canlı sohbet hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Belsacs ile alışveriş her zaman kolay ve avantajlı! 😊

Belsacs Gizlilik Politikası

Değerli Müşterimiz,

Belsacs olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini en yüksek önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu gizlilik politikası, sizlere hizmet sunduğumuz sırada topladığımız kişisel bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Bilgiler

Belsacs, aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabilir:

• Ad, Soyad ve İletişim Bilgileri: Siparişleriniz ve müşteri hizmetleri talepleriniz için.
• Adres Bilgileri: Siparişlerinizi doğru bir şekilde teslim edebilmek için.
• Ödeme Bilgileri: Satın aldığınız ürünlerin ödemesi için gerekli bilgiler.
• Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Web sitemizi nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olmak için.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel bilgilerin kullanım amaçları şunlardır:

• Siparişlerinizi işleme ve teslim etme.
• İletişim kurarak sipariş durumu hakkında bilgi verme.
• Müşteri hizmetleri desteği sağlama.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirme.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, yalnızca gerekli durumlarda ve yasal yükümlülükler çerçevesinde üçüncü şahıslarla paylaşılabilir. Bu üçüncü şahıslar şunlar olabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları.
• Ödeme işlemcileri.
• Yasal ve düzenleyici gereksinimler doğrultusunda devlet kurumları.

4. Bilgilerin Korunması

Kişisel verilerinizi korumak için sektördeki en iyi güvenlik önlemlerini almaktayız. Bu, verilerinizi şifreleme, güvenli sunucular kullanma ve diğer güvenlik önlemleriyle gerçekleştirilir. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletiminin %100 güvenli olmadığını ve risk taşıdığını unutmamanız önemlidir.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde çerezler (cookies) kullanılarak, siteyi nasıl kullandığınızı izler ve deneyiminizi kişiselleştiririz. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak ve bunları nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerinizin Saklanması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimiz ve hizmetlerimizi yerine getirebilmemiz için gerekli olduğu sürece saklanacaktır. Verilerinizin silinmesi veya anonimleştirilmesi talebiniz üzerine, belirli yasal ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda işlem yapılacaktır.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizi görüntüleme ve doğruluğunu sağlama.
• Verilerinizin silinmesi talebinde bulunma.
• Verilerinizi belirli bir amaçla kullanmaktan çekilme.
• Kişisel verilerinizle ilgili şikayetlerinizi ilgili denetim mercilerine iletme.

8. İletişim

Bu gizlilik politikası veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: iletisim@belsacs.com

Belsacs olarak, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm adımları atmaya devam edeceğiz ve gizliliğiniz bizim için her zaman önceliklidir.

Teşekkür ederiz,
Belsacs Ailesi

Belsacs ile İletişime Geçin

Değerli Müşterimiz,

Herhangi bir sorunuz, öneriniz ya da geri bildiriminiz için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Belsacs ailesi olarak, size en iyi hizmeti sunmak için her zaman yanınızdayız. Aşağıdaki iletişim kanallarımızdan birini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri

Eğer siparişiniz, ürünlerimiz veya genel hizmetlerimiz hakkında yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimiz sizin için burada.

• E-posta: iletisim@belsacs.com
• Canlı sohbet
• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00